Gérer les conflits avec style

Objectifs

Vous apporter les clés pour transformer les conflits en opportunités de croissance et de collaboration. Maîtriser l’art subtil de la négociation.

Public concerné

Prévention et résolution de conflits internes à l’organisation ou avec le client. Personne souhaitant savoir comment réagir à une situation conflictuelle ou un désaccord.

Prérequis

Aucun.

Durée

21 heures / 3 jours (personnalisable)

Méthodes pédagogiques

Dispositif structuré autour du transfert de compétences par la pratique et l’expérimentation permettant l’engagement de l’apprenant.

Modalités d’évaluation des résultats

Auto-évaluation par l’apprenant lui-même. Mesure à chaud de votre propre évolution de compétences. Suivi des présences et remise d’une attestation individuelle.

Encadrement

Formateur spécialisé

Contenu de la formation

Module 1 

Les différentes formes de conflits.

Module 2 

Les causes.

Module 3 

Les conséquences.

Module 4

Les étapes du conflits.

Module 5

Résoudre les conflits.

Module 6

Entrer en négociation.

Workshop

Entrer dans la peau des personnages. (Jeu conçu et fabriqué en France).

TARIFS : Gestion des Conflits Interpersonnels

*Les “tarifs groupe” sont indiqués pour le maximum de stagiaires. Ils peuvent être réévalués sur devis en fonction du nombre de participants.